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品牌策划方案模板9篇品牌策划方案模板9篇为确保事情或工作高质量高水平开展,时常需要预先开展方案准备工作,方案可以对一个行动明确一个大概的方向优秀的方案都具备一些什么特点呢?以下是为大家收集的品牌策划方案9篇,希望能够帮助到大家服务品牌基本构成
1、服务质量就服务内容而言,包括服务项目、服务标准、服务方式、服务承诺等诸多方面,共同构成了服务质量的评价标准不过有一点,这些评价标准必须以客户为中心,而不是以企业为中心服务质量构成了服务品牌的核心,正如产品质量对于产品品牌的意义一样,因此必须通过把服务具体化、标准化、规范化,以获得稳定的服务质量
2、服务模式服务模式包括经营模式(如外包、特许、自主等服务扩张模式)、管理模式等方面,服务模式与服务反应速度、服务规模共同构成服务的三大核心竞争点通过服务模式可以稳定服务运营质量(包括服务质量、抗风险能力、持续经营能力等)方面的稳定性,使企业不会因组织机构变革、服务人员岗位调整、流失等因素而影响到服务运营,尤其是服务质量,而品牌就是标志一种优质的、稳定的服务质量同时,也有利于保证服务战略的实现
3、服务技术服务的技术含量是决定服务质量的关键要素之一,同时通过不断创新服务技术可使企业获得持续竞争优势“IBM就是服务”,为什么IBM服务为全世界所称道?就是因为其拥有独异的服务技术,IBM全球服务部不仅可为客户提供基于软硬件维护和零配件更换的售后服务,更重要的还能提供诸如独立咨询顾问、业务流程与技术流程整合服务、专业系统服务、网络综合布线系统集成、人力培训、运维服务等信息技术和管理咨询服务,从而满足客户日益复杂和个性化的需求,然而这是很多企业都不具备的技术能力
4、服务价格服务亦有成本,如果为无限制地提升服务质量而不计服务成本,这对于企业经营无益同时,也会导致为客户提供服务的价格攀升,亦难令客户满意,结果与预期背道而驰因此,企业必须在立足于服务定位的基础上,保证服务价格的公平、合理,为客户所接受,才有利服务品牌营造诸如一些企业推出的“7×24×4”服务,承诺每周7天,每天24小时,并且在4小时内到达,为用户提供上___,完全数字化,很具体很生动,可执行起来却发现成本很高,并且难度也很大
5、服务文化服务文化是服务品牌内涵的“构件”之一,服务文化立足于对企业传统文化(企业品牌文化、产品品牌文化...。