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卫健局推荐平安医院创建工作总结
(二)加强医院内部安全环境建设,提高医院安全防范能力一是安装视频监控系统,加强医院医技系统建设在医院出入口和主要通道及重点科室、窗口和部位均安装视频监控装置,进行24小时监控并安排专人值守,确保发生突发案件时能第一时间掌握总体情况并及时作出处理二是建立治安保卫队伍,加强医院人防系统建设医院内部设立保卫科,配备数名专职保卫人员和保安员,保卫人员实施24小时值班守护,定时和随时巡查医院出入口、停车场、门(急)诊、住院部、候诊区和缴费区等人员活动密集场所,并做好巡查记录三是加大安全防护设施投入,加强医院物防系统建设医院共设立警务室4处,在门诊、病区等重点部位安装了一键式报警系统,做到有警情触发“一键式”报警装置传至保卫科控制室,值班人员立即到达及时采取措施控制现场情况四是建立应急处置机制,提高应急处置能力各医疗机构制定了符合单位实际的医疗安全突发事件应急处置机制和预案,对医院保卫人员和保安员开展安全防范系统操作和应急处置相关的培训,同时定期组织单位员工开展医患突发事件应急处置演练,切实提高医院应急处置能力
(三)建立健全医疗纠纷预防和调解制度,加强医患纠纷调处机制建设一是组织各级医疗机构积极参加全国、山东省医师协会组织《医疗纠纷预防和处理条例》专题培训,培训160人次二是加强源头预防,完善投诉管理我县二级以上医疗机构均设立专门的投诉科,由专职人员负责接待患者的投诉,保证第一时间受理投诉,疏导理顺患者情绪,从源头上妥善化解医患矛盾三是建立第三方调解机制我局成立了医患纠纷调解委员会,并设立了医患纠纷调解室,聘用3名专职调解员,主要负责隐患纠纷的调解工作2020年全年调解医患纠纷11起,调解成功率100%及时签署医疗责任保险四是建立医疗责任险,完善人民调解机制积极引导医疗机构转变观念,提高风险防范意识,开展基于医疗保险的医患纠纷第三方管理试点,充分利用保险等手段,化解医疗风险,减少医疗纠纷,改善医疗执业环境我县各级医疗机构共计19家与中国人寿财产保险股份有限公司签订医疗责任保险,落实医疗风险分担机制五是按时进行医疗机构、执业医师、护士注册等工作,并将联网公开积极做好质量管理,督导各项制度落实情况,做到工作常态化,查找问题及时反馈
(四)加强正面宣传,营造了良好的舆论氛围一是通过门诊楼...。