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公司前台的接待礼仪常识有些《公司前台的接待礼仪常识有哪些》是一篇好的范文,觉得应该跟大家分享,希望大家能有所收获公司是一个单位的脸面和名片所以前台人员必须掌握公司前台礼仪今天分享的是公司前台的接待礼仪常识,希望能帮到大家
一、公司前台仪容规范面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水
二、接待礼仪前台接起电话的声音要不急不慢,并始终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子和说出话接电话中要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词.在电话铃响的第二,三声时接起电话接起电话首先要说“您好,***公司名称”,忌以“喂”开头,因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”
三、来访者接待礼仪前台在岗位上一般是坐着,但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意“您好,请问您找哪位”、“您有预约吗”知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系,如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并向其说明,不要仍在那里不管如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或带来访者去,如果来访者要找的人的办公室的门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,高三相关同事或领导助理,**单位的**来访,不知道是不是方便接待,出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当做是其他人接的电话,在询问这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为下一步的处理留下余地细节1微笑面对每一个人一位职场成功人士曾半开玩笑地道出他的成功秘诀“如果长相不好,就让自己有才气;如果才气也没有,那就总是微笑微笑不仅能够展示自己的自信,也向领导和同事传递了一个积极的态度,善于微笑的人在职场上获取的北京___机会总是比别人...。