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平安医院工作总结本页是最新发布的《平安医院工作总结》的详细范文参考文章,觉得有用就收藏了,看完如果觉得有帮助请记得()xx年平安医院创建工作总结为贯彻落实卫生部《___〈全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准(试行)〉___》(卫办发[xx]20号)文件精神,扎实推进医疗机构治安综合治理工作,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题,xx年我局在全县各级各类医疗机构全面启动了平安医院创建工作,现将有关工作总结如下
一、工作开展情况
(一)加强领导,提高认识,为平安创建工作提供可靠保障我局及时成立了平安医院创建活动协调小组,明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求,对全县平安医院创建活动进行全面部署各单位结合实际,制定了创建活动实施方案各级医疗机构对照平安医院创建目标和要求,以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗措施为重点,全面加强医院安全生产管理,加强宣传教育,查找薄弱环节,制订整改措施,推动创建工作同时积极协调公安、工商等部门联合开展医院及周边治安环境、内部治安专项检查专项整治行动
(二)突出重点,建章立制,深入细致地开展平安创建工作一是进一步完善医患沟通机制各医疗机构在原有基础上,加强和完善了医疗信息服务公示制度,充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式,将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗___告知患者及其家属认真落实住院“一日清单”,根据病人需要提供门诊收费清单制度便于患者及其家属了解有关价格、收费等进一步发挥门诊导医台的作用,做好导医咨询服务,引导患者就医,帮助其解决就医困难各科室进一步完善了现有医患沟通制度,加强了医患之间的沟通和交流定期召开了医院社会行风监督员会议,及时听取社会意见和建议坚持开展病人满意度调查活动,广泛收集病人意见,不断改进医院工作二是进一步完善投诉处理制度各医院成立了医德医风检查小组,坚持每月到各临床科室、行政后勤单位进行医德医风检查着重检查各单位医患沟通工作的情况及病人满意度情况等坚持和完善了医德医风考评制度,及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果,定期召开医德医风建设领导小组会议坚持和完善医德医风投诉处理制度,坚持全天接待病人来信、来电、来访的工作制度,及时受理病人的投诉和建议,协调和处理好病人的投诉工作医院还将继续通过公布投诉电话、设立意见箱,畅通与...。