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移动营业厅社会实践报告最近发表了一篇名为《移动营业厅社会实践报告》的范文,觉得有用就收藏了,看完如果觉得有帮助请记得()作为一名学生,从来都是在校与家间穿梭在学校与同学的交往是简单和友好的,虽然有时会任性但也会得到包容在家父母承担了大部分的家务,对我呵护有加,关爱备至不可否认现在的学生大部分如我一样,不曾涉世不知艰辛这次的实践活动给我一个很好的机会,让我可以有与人交流、服务他人的体验也能检验能否有做好一件事情的能力和毅力,积累一些社会经验,也希望对以后的学习生活有裨益这次我有了进入移动学习实践的机会甚感欣喜,我从最简单的做起,接听打来的求助电话,帮助客户解决遇到的,帮助上门的客户办理相关业务,比如交话费、更改套餐、办理增值业务……就这样,我愉快的便开始了以前看着移动服务厅的工作人员工作,环境很好,又是室内工作,自己感觉很轻松的,不就是接接电话,帮客户交交话费,但是真正开始工作才发现,工作很辛苦,并且还很烦人我自己虽然只是简单的去打打,接接电话,但是每天通话对着这么多的人,然后讲着几乎一样的话语,然后保持着几乎相同的几个动作,坐在电脑前对着麦克风讲话之前觉得不就是打电话嘛,没有什么了不起的,大家应该都差不多,客户问问题就友善的回答一下可哪知,林子大了,什么鸟都有,有的客户问一些很刻薄的问题,还有就是态度极差,动口就骂人有的时候真是让你很生气,但是还得很耐心的帮助他解决问题对着麦克风,不能看到对方的表情,只能够去猜测他的态度,揣摩他的心思,以便能够使他满意平时在家也好,在学校也好,自己想说什么就说什么,不怕别人生气,但是这次不行了,你要低声下气的去讲话,去赔笑,有再大的火气也只能放在心里,很无奈……没办法,客户就是我们的上帝,我们得为他们服务不过,还是能够遇到一些很善于倾听的客户还是很开心的,双方很容易沟通,问题能在愉快的聊天中得以解决呵呵……我还清楚的记得以前自己打10086时,问题得以解决后,10086都会发一条要回复满意度的短信,我总是满意,而不是非常满意现在我知道其中的难了,所以呢以后就会多往“非常满意”评价了因为我已经深深的体会到了这份工作的辛苦其实许多时候,我们没有亲自去体会一些事情,所以顾及他人的感受要少很多短短几天我学到了很多,我学会了打电话时用称呼“您”,还会在结束时加上祝您“工作顺利,生活愉快!”以...。