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文本内容:
售后服务承诺书写电脑售后服务承诺书多年来,天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户,经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系,向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务:我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的,并且出厂资料配件齐全为保持合同设备的正常运行和维护,我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的保修期限:在保修期内提供现场服务
1、本部设有售后服务中心,主要负责售后服务工作,技术咨询等工作保证随时都有工程师提供各种技术服务
2、网上设有远程服务,及时解决各种问题的方法,并常年提供实时在线服务
3、24小时开机的在线服务24小时内可随时拔打技术咨询电话13977261660全天24小时提供技术服务
4、本部常年备有各种设备预防备用,如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等如返修件在一周内内无法解决问题,我们将备机
5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访
6、不定期的上门回访我们的技术工程师将不定期的上门回访,解决客户的问题
7、易损配件:公司备用各种常用配件的现货,保证用最短的时间,解决问题本公司销售台式电脑自销售之日起,七日内,整机出现故障,您可以选择修理、换货或退货自销售之日起第八日至第十五日以购机发票及三包凭证日期为准,整机出现附件一所述性能故障,您可以选择修理或换货自购机之日起五年内台式电脑产品出现故障我公司提供上___在下列计算机硬件出现故障时,在保修期内我部将为您更换该故障部件经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算部件名称保修时间交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的上___时间,如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本,我公司不会追加其它费用其他服务承诺当您购买的台式电脑部件超出保修期后,接受维修服务时您需要支付硬件成本费维修响应时间:在接到客户有关提供技术服务的要求时,我们的技术人员将在2小时内到达现场,正常情况下在24小时内修复故障在产品维修过程,在24小时内无法修复故障,为不影响用户使用,我部将备机或代用备件使用现场培训:安装调试完毕,组织有关使用人员进行实践操作和维护等培训,确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养在验收主管部门整体验收合格后3~5个工作日内我方将完整的技...。