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文本内容:
【急求】客户关系管理案例分析可口可乐公司Coca-ColaCompany成立于1892年,目前总部设在美国乔亚州亚特兰大,是全球最大的饮料公司,拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项可口可乐排名第一,百事可乐第二,低热量可口可乐第三,其xx年营收达20092百万美元,普通股股东权益则为11351百万美元可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌,包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡,亦是全球最大的果汁饮料经销商包括MinuteMaid品牌,在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率,而雪碧Sprite则是成长最快的饮料,其它品牌包括伯克Barq的rootbeer沙士,水果国度Fruitopia以及大浪Surge永远的可口可乐当时顾客赞不绝口,争取要这种“新配方”的可口可乐,从此,可口可乐就是可口可乐糖浆与碳酸水混合的饮料风行世界并且从1894年起,以瓶装出售但真正能使可口可乐大展拳脚的,还是两位美国律师他们到当时可口可乐公司的老板埃斯简道宁的办公室,提出一个创新的商业合作方式,就是由可口可乐公司售给他们糖浆,他们自己投资生产的公司及售卖点,将糖浆兑水,装瓶,出售按可口可乐公司的要求生产及品质保证,可口可乐公司允许他们利用可口可乐的商标,做广告,这个特别的装瓶系统,从此产生可口可乐的工厂遍地开花1888年AsaGriggsCandler看到了可口的市场前景,购买了其股份,掌握了其全部生产销售权Candler开始把制造饮品的原液销售给其他药店,同时也开始在火车站,城镇广场的告示牌上做广告,1901年,广告预算已达100000美元Candler在1899年以1美元的价格售出这种饮料第一个装配特许经营权,因为他相信将来这种饮料主要是在饮料机中的销售1892年成立了可口可乐公司,Candler被称为“可口可乐之父”在1919年,Erntst-Woodruff以250万美元从Asacandler的继承人手里买下Coca-Cola公司,到了1923年,他儿子RobertW.Woodruff,也就是Coca-Cola历史上最重要的人物之一,成为Coca-Cola的CEO,Woodruff开始与公司装瓶特许经营商一起努力,无论消费者何时向地想要Coca-Cola都能得...。