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文本内容:
酒店销售主任岗位职责
一、销售部经理岗位职责与任职要求
1.岗位职责 1在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发,客源组织和酒店客房的销售工作 2及时掌握国内外旅游市场动态,定期分析市场动向、特点和发展趋势,拟定市场销售计划,报上级审批后组织实施 3密切联系国内外客户,了解市场供求情况,客户意向和需求,积极参加国内外的旅游宣传、促销活动,与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系,不断开拓新市场,新客源 4经常走访客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进,把握酒店的营销政策,提高酒店平均房价和市场占有率 5协调各部门之间的关系,加强横向沟通,配合做好接待、销售工作 6合理调配使用部门内部人员,调动员工的积极性,不断提高员工的工作效率和业务水平
2.任职要求 1思想品德
①有强烈的事业心、责任感,善于社交,待客热情有礼
②工作认真负责,注重调查研究,善于捕捉信息,勇于开拓,敢担风险,肯于负责
③作风严谨、求实,以身作则,不谋私利
④保守酒店的商业秘密 2知识水平
①专业管理知识 熟悉酒店销售学、酒店管理学,掌握旅游经济学,旅游心理学、公共关系学方面的理论知识掌握旅游市场动态、特点和发展趋势,熟悉与各部门沟通联系渠道了解各酒店的竞争手段,价格水平,客户状态,客人的需求熟悉涉外工作的礼仪、礼节
②政策法规知识 熟悉国家和酒店有关销售价格调控和工商行政管理的法规和政策掌握酒店对外销售的方针、政策,了解主要客源国的旅游法规,熟悉合同法和有关旅游法规
③其他知识 熟悉酒店产品的特点,了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性,了解主要客源国的经济、政治、历史和风土人情等知识 3工作能力
①分析、判断能力 根据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略,根据市场情况和客源变化不断进行分析判断,提出适合酒店的销售计划,并有针对性地提出具体客源市场的销售措施,以保证酒店的最佳开房率和收益
②开拓创新能力 根据客源市场变化的情况,不断巩固传统市场及客户;积极开发新市场,新客源,提出有利于酒店销售的新设想、...。