还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
有关于银行商务的礼仪银行人员是银行的形象代表,银行人员的服务水平代表了银行服务水平的高低,因此掌握银行服务礼仪就显得尤为重要,以下是OK网为大家搜集的银行商务礼仪,欢迎阅读!仪表即人的外表,一般来说包括人的容貌、服饰、人个卫生和姿态等方面;仪容主要指人的容貌,是仪表的重要组成部分中国素有“礼仪这邦”的美称,有着自己优良的历史文化传统及道德规范,现代社会里又融合了国际礼仪的精髓,所以中国礼仪世界范围内也引起了足够的重视为了更好地提供周到个性的服务,做到彬彬有礼待客至上首先应从自身的仪容仪表做起,来提高银行的服务质量
①、平整清洁,经常清洗;
②、熨烫平整,无破损,无污渍;
③、整齐大方,流露出自豪感;
④、不依个人喜好而修改制服;
⑤、领带、领结佩带位置正确自然美观;
⑥、铭牌佩带在左胸前;
⑦、着装整体自然,衣领、袖口、衣摆、扣子、裤腰、裤边、皮鞋等清洁整齐;
⑧、男员工袜子应是深色,女员工袜子应是肉色丝袜平时应注意挂丝;
⑨、擦亮工鞋,无异味;;⑩、站在镜子前看穿着是否得体
①、梳理整齐,无头皮屑,无异味,无其它染色;
②、男员工头发前不遮眉,侧不过耳,后不及领,应适当做定型处理使人看起来更精神;
③、女员工头发留海不遮眉,不留新潮、怪异的发型,头过肩应使用酒店统一发放的发网盘起
①、自然的淡妆包括眼影、眉毛、口红、腮红、及接近肤色的粉底;
②、干净、清爽无油腻的外表;
③、干净及修剪整齐的指甲,允许使用无色指甲油;
④、牙齿洁白,口腔清新无异味上班前不应吃带有刺激性的食物,如大蒜、洋葱、韭菜等
⑤、只能佩带手表和一枚结婚接戒子,不佩带其它饰物;
⑥、不喷洒刺鼻的香水,身体无异味附银行人员个人卫生应做到“四勤”即勤剪指甲,勤洗澡,勤换衣服,勤理发仪态是指在你身体不适或遇到牢骚满腹的人时所保持的一种高贵的自律行为
1、上身挺直、收腹、直腰双肩平齐、双臂自然下垂、两眼平视前方、下颚微收,面带笑容;
2、两脚靠拢、身体重心落于两脚之间、脚成“V”字型站立女子可成“T”字型站立丁字步,男子可双脚与肩同宽,左手在身后抓住右手手腕,成跨立姿站立
1、上身保持正直,两腿自然弯曲,双脚齐平,双膝并拢,坐在椅面的三分之一处为宜,落坐时应轻缓,不翘二郎腿、抖腿,不左顾右盼、东拉西扯;
2、男子双腿可稍分开与肩同宽,双手平放...。