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文本内容:
精选酒店个人工作总结总结是对过去工作的回顾和评价因而要尊重客观事实以事实为依据.下面是OK为您精心的精选酒店个人工作总结不知不觉我来到xx酒店已将一年了,回想起自己的这一年的工作经历,最多的是历练与收获记得刚到酒店的第一天,我被安排在xx身边学习真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会过去的一年中,在酒店的指引下,在xx的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步前台是展示酒店的形象、服务的起点对于客户来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是非常重要的所以前台在一定程度上代表了酒店的形象同时,酒店对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作
一、努力提高服务质量认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照酒店的指引给予电话转接同时做好保密工作客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待在合适的环境下向客户宣传酒店文化,巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识不断的为自己充电,以适应酒店的快速发展
二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全,按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作
三、做好办公用品仓库和纸张管理工作按时盘点仓库,做好物品归类严格接照酒店制度,做到每件物品进出都有登记及时查看物品的库存和完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关人员
四、及时完成ERP系统和各种汇总工作ERP系统是我新接触的事物,但是我会尽快去熟悉,包括输采购订单和办公用品的出库等各种汇总包括每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等汇总工作十分重要,它是对上个月的总结,是对未来工作的计划和展望五,以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱作为xx的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店效命平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间...。