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企业315消费者权益日活动总结【-金融消费者权益保护工作总结】企业315消费者权益日活动的举行是为了营造和构建和谐的消费环境,提升企业产品的质量保证下面是推荐给大家的企业315消费者权益日,希望能带给大家帮助企业315消费者权益日活动总结【1】为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作,营造和构建和谐的金融消费环境,工商银行南通分行在全行范围内开展了
3.15金融消费者宣传教育活动现将其活动总结如下
一、高度重视、统一部署我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展
3.15金融消费者主题宣传教育活动___》和活动方案,明确指导思想,以畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益为主题,组织开展形式多样的
3.15金融消费者权益日主题宣传活动
二、加强国家政策法规和业务知识学习,提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行组织全行干部员工学习《新消费者权益保护法》,了解新消法首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》20xx年版,掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》,掌握信用___上查询办法,提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识
三、认真落实,积极开展
3.15金融消费者宣传教育活动一做好网点主阵地宣传营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育,告知消费者,金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务电子屏滚动播放畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益、权益保护以人为本优质服务诚信文明安全消费和谐金融等
3.15金融消费者权益日活动主题,并公布咨询投诉电话如东支行营业部等网点设置
3.15宣传专区,设立了
3.15金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话宣教人员向客户发放宣传材料,向消费者普及人民币反假、反洗钱、个人征信等相关知识,强化消费者风险意识,引导消费者依法、理性维护权益,并广泛听取、收集客户意见建议二走出去集中宣传一是宣传新消法知识市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室联合开展了
3.15《消费者权益保护法》知识...。