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文本内容:
培训工作总结模板4篇在一天10多个小时的急训中,让我受益匪浅,系统的学习了当面咨询的流程,让经后的工作有了正确的方向指引在下午案例录音中有幸听到国内同事的经验分享随后的现场演练真实的反馈了当面咨询的场景,这些都是宝贵的经验晚上沈老师的心态培训虽然因为时间的原因不法讲的全面到位,但也再次给予我们激励陈老师在开始时问道,最难的是什么我认为是观念的改变如果两人的思维方式不在一个“平行线”上,就永远不会有交际,彼此的交流沟通结果就是对牛弹琴对早教顾问岗位工作理解其实就是在销售一种文化产品和做最优质的服务和大多销售一样,最先销售的其实就是自己的形象谁的气场足够强,就有吸引力!在整个过程中又扮演了多元素综合角色角色——早教专家心理专家那是必须的角色——朋友那正是我们要努力的角色——演员不疯魔不成活的境界就是演谁像谁角色——服务者二次销售关键在于服务品质角色——销售这是不变的本质无论扮演的是什么都要真诚以待!陈老师又提到了四个力,即观察力、亲和力、控制力、反应力!足够观察力可以让人明察秋毫分辨出真实与虚假的需求点亲和力可以拉近彼此的距离控制力是关键,否则永远被客人牵着走反应快可以应对自如客户为什么要购买我们的产品我第一时间想到的是有需要,所以想购买经过老师的举例说明后才知道有3个性,即重要性、紧迫性、唯一性做到这三点就可达成当面咨询的流程
1.咨询室、销售工具、调整自己状态
2.亲切热情的迎接客户
3.破冰—建立信任
4.找真正的需求点抗拒点痛点
5.解决问题
6.关单其实第3步的破冰我做的不好,但经过培训老师生动的讲解后有很大的感悟如果站在朋友的心理角度去沟通,破冰也只是时间问题用关心朋友的心态去说去做,即使偶尔强势一下,对方也会理解你医生在通过提问确疹后,才能对症下药同理只有找到了对方的真正需要点后,才做有针对性的攻略解决对方千奇百怪的问题需要扎实的专业知识,否则说错话会让人更不放心关单时给出的优惠要注意技巧的轻意得到的东西都不真惜最后还有价格、时间、效果的问题解说方法,这三种是客户必问的关于价格有以下四种说法消费其实是变向的投资很多东西的价格,过了这个村就没这个店了指活动期的优惠选择...。