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电信营业员上半年工作总结范文【三篇】当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作以下是为大家准备的电信营业员上半年工作总结范文【三篇】,供您借鉴电信营业员上半年工作总结范文篇一转眼间,半年过去了在这过去的半年中,是中国电信选择了我,也是我选择了中国电信从进公司的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要高标准、严要求事实证明,在这极其充实的工作中,我即辛苦又开心,收获很大,感悟很深更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪经过这年半年充实、丰富、辛苦的工作后,我经常不断地总结、思考,也获得了不少的感受与体会
1、注重协调我不仅对前台的业务流程有了提高,而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解业务方面,除了正常的收费、办理业务等工作外,接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面,高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则
2、爱岗敬业在解决营业和解答客户题目方面堆集了很多经历,能够实时切确的为客户供应对劲的处事事项中严厉要求自己,贯串毗邻很强的责任心,审慎的事项立场和精采的心态一直加强营业进修,全力进步营业水安然安祥和谐手段事项中,热情处事,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细事项博得客户相信爱岗敬业,珍惜集团声誉有着很强的团队精神,跟同事相关融洽,获得了年夜家的信赖在公司的处事明查暗访中多次取得优越的成效,在市公司明列前矛为公司博得了声誉积极介入公司构造的培训进修吃苦研讨,全力进步营业水平在公司构造的岗位常识比赛和营业考试中也取得了优越的成效完成义务和营业量列公司第一,被评比为营业明星,收成富厚
3、善于总结总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好在工作中,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做心里思考、口头总结,希望自己的收获更多、更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对电信的...。