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文本内容:
XX年客服文员个人工作总结范文自第*季度开始担任客服文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在此对本季度工作情况总结如下
一、工作职责
1、做好客服部的来电接听、访客的接待工作
2、协助其他部门做好部分文职工作,具体如下1工资电话回访、培训电话回访;2文件的归档、转交、回传、保管;3收集月度会议数据,汇总,制表;
二、遇见的问题在这近三个月的工作中,对公司内很多实际工作的流程还不甚清晰客服部缺少对公司业务及产品知识方面的了解,对各片区的信息了解甚少,有问及附近分部地址信息及一些其他事宜,会有答不上来的情况,由于月度会议的数据是从各分部多人处得来,除了数据上传不及时,还会出现人员出错及更改的现象,导致数据的频繁变更,严重影响工作效率;对公司的oa系统还处在学习探索阶段,了解不够深入,
三、如何改善了解公司的相关工作流程,有对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事,多向领导及同事学习他们的经验使自己多些锻炼的机会,让自己在工作中不断积累新的经验,这样在今后的工作中才能快速成长起来也希望各分部相关人员可以及时准确的上传月度会议需要的数据,做到高效率的完成上级交待的工作!
四、目标请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正,我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作,努力成长为一名对公司有用的人才个人工作总结推荐我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值在**公司**总经理的领导下,负责接待电话业务,用高标准严格要求自己,不断学习、刻苦追求,加强自身素质和品质的修养,提高自身能力,做好客服工作虽然工作有很多地方做的不够到位,但是我会在以后的工作中忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中我的信念是“只要自己能够胜任本职工作,就是称职的”现将XX月的主要工作情况述职如下一,每天上班之前永远记住1客户满意第一;2客户永远是对的;3如果客户错了,任然记住客户永远是对的二,加紧跟踪车辆行驶位置,做到服务客户最优化,让客人无论在何时何地只要查货物位置,我们总能在第一时间准确无误的答复客人,不要感到失望三,为了货物能够准时的到达客户...。