XX年度旅行社导游个人总结

XX年度旅行社导游个人总结【-旅行社季度总结】一年来，xx旅行社在上级主管部门的关心支持下,在我公司全体员工的共同努力下,在业务开展，公司形象等方面取得了长足的进步具体来说，有以下几个方面的工作:

一、树立品牌，努力塑造企业文化和企业形象20xx年是xx旅行社成立两周年，我们从高起点打造“xx旅游”企业形象首先，投入资金对旅行社的办公场所进行装修，并巩固有利的地理位置，更换大形象广告牌，利用报纸等作宣传，倡导“xx旅行走遍神州”的主题在公司管理上，建立健全一整套的规章制度、业务操作流程、服务细微标准，让客户和员工耳目一新，充分了解xx旅行，从而接受xx旅行社，最后选择xx旅行社，这样人气和业绩随之而来

二、以人为本，努力培养团队精神企业竞争最后是人才的竞争，要想培养人才，留住人才，就必须以人为本，形成自己的企业文化我们坚持培训自已的人才队伍，面对大部分毕业生的员工队伍，花大力气进行企业文化的宣导，业务知识的培训以及业务能力的考核，并与收入紧密挂钩，只要在业务水平和服务素质上通过系统正规培训，使之得到提高，就是一名优秀的员工，就对企业有归属感同时努力培养团队精神，形成凝聚力，我们在平时的工作中营造一种和谐相处的氛围、互相学习、互相帮助有困难大家一齐来克服，经常组织一些集体活动，形成一种非常难得的团队精神今年我们专门组织了导游、计调及安全方面的培训今年总经理组织了5次处出考察踩线对我培养我公司员工的工作氛围和团结互助精神起到积极的作用

三、努力拓展业务，树立优质服务旅游业作为一个中间产业，对经济有很强的推动作用旅行社的业务分为地接、组团两大主业地接业务对旅行社来说利润很低，经济效益差，很多旅行社不愿做，甚至放弃，都往组团业务上发展，但我公司以宣传我县旅游为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务;一是可以实实在在为我县旅游做贡献一年来接待地接人数近千人

四、树行业新风，引领旅游新潮流目前我县旅行社共有十几家之多大家都靠组团业务来支撑，竞争异常残酷出现了许多采取不正当手段竞争的情况送礼、拉关系、低质低价抢业务造成了极坏的影响，面对这种局面，我公司加强内部管理，狠抓质量，从导游培训，到计调出去踩线，到业务员职业道德...。