还剩2页未读,继续阅读
文本内容:
护理优质服务工作总结为了进一步深化护理改革,积极推动我院优质护理服务示范工作和提高护理服务质量,从开展优质护理活动以来,我院做了以下几方面的工作
一、细化措施,稳步推进
1、关注细节,落实基础护理,优化工作流程成立基础护理质控督导组,护理部质量主任亲自担任基础护理检查小组组长,每周对病房基础护理服务进行督查和指导;实行护士长每天值班督查制度,护士长全程参与基础护理工作并每日对科室基础护理工作完成情况进行检查;晨晚间护理落实程序化实行一问、二看、三做、四教工作流程,细化和规范护士长每日工作流程、交接班流程、基础护理工作流程晨晚间护理工作流程和健康教育等流程;建设护理安全文化,配备齐全的患者安全用具、使用鲜明的安全识别标识,同时加强患者的安全意识及常识的健康宣教;从细节出发,营造整齐、干净、舒适的病区环境;
2、制定活动方案和具体进度安排表护理部、医务部、人力资源部、财务部、保卫办、后勤办等部门制定了详细周密的优质护理服务示范工程活动的方案和具体实施方案,10月启动试点病房,结合年初护理工作计划每月都有具体创优活动安排并逐步落实;
3、落实责任到人护理部主任、护士长与病区护士签订基础护理落实责任状,实施基础护理责任包干制每位护士分管数张床位,负责所管病人的所有治疗及护理、健康教育;
4、改革护理文书根据卫生部新发有关护理病历书写要求,简化护理文书书写,取消了长期医嘱执行单粘贴入病历,暂保留3个月;引入基础出护理内容,体现专科特色;
5、重视健康教育专设健康教育质量检查组,制定健康教育检查标准和评分表,督促和提升护士的健康宣教能力和沟通能力
6、基础护理与专科护理相结合设有伤口护理小组、静脉输液治疗管理小组、护士职业安全防护小组;
7、改革护士分工和排班方式试行推广包干责任制护理工作模式,配合医疗组推行成组配置管理模式,对病人的治疗护理实行包干责任制,实行弹性排班,灵活合理配备护理人力,做到无缝隙护理,坚决杜绝治疗护理分离的现象;
8、实施人性化护理管理,为病人实施人性化护理服务
①制定了每周四由院长、医务科主任、护理部主任的查房制度;
②提高了晚夜班护士津贴,
③每月评比护士工作满意度,
④进一步完善所有护士同工同酬包括晋升晋级(竞聘护士长)等权利,
⑤积极选派护士外出进修、学习,充分体现护士的自...。