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文本内容:
酒店服务人员个人工作总结2020(原创)一年的时间不过就是一瞬间的事情,回首到来到xx酒店这一年的时间,感觉好像只是转了一个身的工夫这一年里在工作中经历的一切又在我脑海里不断的重演,有我刚来到酒店时,稚嫩的模样,有我在工作犯错时,经理批评我的场景,还有我在情绪低落时,同事鼓励我的画面……等等这些记忆都是我无法磨灭的记忆在过去的一年里,我一直从事的是酒店里的服务工作虽然只是一份服务员的工作,但是在服务工作过程中,我们也要讲究很多的学问,要做好它,并且做到让客户满意并不是一件易事,所以也需要我认真用心的对待为了在下一阶段的工作中,我能把服务工作做到更好我就此做一篇简短的工作总结作为一名星级酒店里的服务员,我们要经过严格的培训,拥有了良好的服务意识,拥有了在服务过程中需要掌握好的各种礼仪,拥有了超高的职业道德素质,我们才能正式上岗否则没有过关的都一律会被就酒店淘汰刚开始的时候,我还以为只是说着玩玩,但是到我真正参加培训的过程里,我就知道了我们xx酒店对待一个服务员的要求都有这么高首先,在站姿,坐姿,仪容仪表方面,我们都要做到十分专业的程度,让人看了就感觉到很舒服其次,在客户用餐的时候,我们要注意到各种细节问题,最基本的是我们要掌握好中西餐的礼仪知识,这些都是要求我们服务人员熟记于心,要做到位的,因为只有把握好了接待客户当中的礼仪,我们的服务工作才能够锦上添花最后,对于服务意识的培训,我们经理经常对我们上思想培训课,一直在强调我们要以顾客的感受为重,即便是在工作中受了委屈,我们也要保持良好的服务态度在这一年里,我一直都谨记xx经理对我们的悉心教导和培训内容虽然在一年的工作中,我也犯了不少错,但是在xx经理对我的纠正和帮助下,我已经有了很大的进步,和成长所以,我要感受这一年里xx经理对我的照顾和栽培在下一阶段的工作中,我会更加极致的做好我的服务工作,让来我们酒店里我接待的每一位客户,都享受到细致的服务体验,享受到家的温暖以及一种贴心的感受个人工作总结推荐 时间在一点一滴的逝去,而我的试用期生活也在一天一天的减少一转眼,就已经来到了我面临是否能够通过酒店转正考核的时候面对酒店的转正考核,我虽然有十足的把握,但是不免还是会有一丝担心因为我太想加入到酒店,成为酒店里的一名正...。