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XX兼职导游个人年终总结【-导游年终总结】不知不觉又是一年,算算做导游已三载有余光阴似箭,对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了,忙过了旺季一年就过了又到了年底今年的导游工作即将结束回顾这一年的工作真是丰富多彩虽然每一次带团都走着同样的路线但是每个团的人员都是不一样的所以每个团都会出现这样那样的问题而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作可以到处游玩还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力带着客人登山玩水无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游,人家都说湖南妹子都很漂亮,特别是导游一定是个美女了可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了哈哈!每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点第一点熟悉路线,节省宝贵的时间这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里,还要清楚在景点周围路线的走法以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线来争取时间还要注意哪些路线是单行线不要误入其中以免惹上不必要的麻烦耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间,客人就会不高兴,会指责你的工作不到位,身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢很容易让客人产生不必要的误会导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害同时你对路线熟悉也会让你在游客心中留下一个好的印象会增加对你的信任度如果有游客走失就会第一时间告诉你让你马上知道她在什么位置节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!第二点丰富知识,应对客人的提问导游在游客的心中是上知天文下知地理的你就得像一本百科全书,能回答客人提出的各种问题,这样才不会影响你在他们心中的形像这就要求我们博览群书,给自己不停的充电客人五湖四海各个民族各个阶层,每人都会有各种不同的提问等你来解答知识的丰富不...。