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百货公司员工培训总结【-百货营运工作总结】一直在公司负责培训这方面的工作,新员工入职培训是我工作中非常重要的一个环节,从计划、实施到考评、反馈、改善提升,都是我一人完成看着自己培训出来的很多新员伙伴在两到三个月中快速成长,真的感觉非常欣慰以下是我对新员工培训心得体会,今天出来和大家分享一下我这里所说的新员重要是销售人员
一、企业理念的导入企业的理念对销售队伍的影响是不容忽视,非常重要的企业倡导什么排斥什么立业的宗旨是什么目标是什么在很大的程度上影响着员工对其的选择就如同我们交朋友一样,第一次见面的前三十秒将决定着是否有兴趣在交往下去我曾在培训中问过很多新员同样的问题你为什么是选择我们公司得到的答案中95%以上都是我感觉公司的文化氛围非常好,我希望在这个团队中能有更多的发展,只有5%的新员会谈到其它原因当然不排除一个人进入新公司后会有意回避功利的想法,但也可从中看出企业文化对其的影响所以在新员入职培训中应把企业理念的导入作为一种非常关键的重要的环节组织好因为只有在认同了企业的价值观后,他才能不会单纯的用功利心去看待眼前的行业、职业和工作岗位建议这个环节要有专人最好是高管组织讲授,内容可以是企业的大事记、企业模范、企业核心理念的理解、企业的典型案例等等在理论宣讲的同时可以设计一些培训游戏激发新员的进取心和凝聚力,一开始就给他们灌输“团结一致,迎接挑战”的思维模式,让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解,最终解答“为何做”的问题
二、职业化的意识和基本行为的训练在培训过程中我时常会发现有很多新员由于比较年轻,工作经验缺乏,所以他们的职业化意识比较淡薄而这些对于我们这个行业培训行业是非常重要的鉴于此我通常从以下几个方面进行强化训练
1、团队意识认知团队,团队角色、团队配合等;
2、有效沟通沟通原则、内部沟通技巧、健康的人际关系等;
3、目标计划理解目标、制定计划、效率意识、时间管理
4、商务礼仪着装、出行、拜访、面谈等
三、市场、产品、业务流程的介绍在进行完以上的两个环节后,我通常会协调各部门经理来给新员介绍有关市场、产品、业务流程等方面的情况当然这只是一个初步的介绍,为接下来的为期一个月的跟踪强化打下基础
四、选拔和提高对于中小型企业来说新员培训通常安排在4天—5天,在这段时间中...。