还剩1页未读,继续阅读
文本内容:
客服总监XX个人工作总结范文【-客服个人工作总结范文】以下是工作总结之家工作总结频道为大家提供的《客服总监xx个人工作总结范文》,工作总结之家还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考!对我而言,在这个年纪,担任客服总监,感到很大的压力因为我知道,顾客的满意度是公司在竞争中生存发展的命脉我深知责任重大,必会竭力以赴因此我嘱咐每一位客服的同事做好以下几个方面
一、提升自身素质,树立“四有”形象我这里所说的“四有”形象是指有知识、有涵养、有耐心、有热情素质的提升不是一朝一夕之功,需要环境的熏陶和长期的引导所以,重点要做以下三点第一,业务技能的训练我利用一切机会,让员工获得更好的培训尽可能让他们具备更多的能量,在工作中游刃有余,第二,严把素质教育中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点,但是我认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的所以,我希望让员工多接受传统文化的教育,熏陶儒雅之风,能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓第三,发挥个人优势,树立职业化意识每个人有不同的特长在工作中善于发挥他们的特长,同时灌输员工严于律己的意识
二、注重员工的思想动态,调动员工的积极性
三、注重平日的知识积累,富有激情客服是一个很锻炼人的部门他要求每一位员工每天都要充满激情的去进行新一天的工作同时,客服人员的工作也很枯燥,每天都是在重复同样的工作但每天都会有新的挑战!最后我要讲的是,一个部门要有灵魂,而部门的灵魂就是本部门的文明素质通过我们的努力,以优质的服务给顾客带来方便和享受,让大家感觉到和谐和友善的服务把顾客当作朋友,去帮助他们解决问题,处理问题,为客户着想从而最终获得客户的满意度!相关推荐年度总结|年终总结|个人总结|年底总结|工作小结|党支部工作总结|班主任工作总结模板内容仅供参考。