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网通营业员的个人工作总结更多阅读请查看工作总结频道尊敬的各位领导、同事大家好!我叫###现一名网通营业员20**年在公司领导的正确领导下,在上级的指导、在同事的共同努力下,我按照领导确定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作现对自己全年的工作总结如下
一、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导作为网通基层服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己
1、注重克服思想上的“惰”性坚持按制度,按计划进行理论学习首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习
2、注重理论联系实际在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性简而言之,大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人,可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己,这让大家时感困惑现在中国移动给了我们一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善这八字虽少,但意义非凡正德厚生,即正身之德、厚民之生;臻于至善,即不断追求完美,是从优秀到卓越的有力体现它至少回答了“我们是谁?我们要做什么?我们的目标是什么?”,更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任因此,我们网通人只有坚持以强烈的社会责任感为使命,在工作中勇担责任,对自己严格要求,并不断超越,才能打造___卓越的运营体系,建设卓越的组织,培养卓越的人才只要这样,___必将成为卓越品质的创造者个人工作总结精选阅读现对营业中心xx年的工作做如下总结
一、主营业厅管理方面一业务方面
1、在年初制定了《xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》,从制度上加强业务管理,理顺作业流程同时严明管理制度,综合考核,论绩取酬
2、加强业务培训,在营业中心开展每日一题、每周一试,提高营业员的业务水平
3、每日一会,利用早会的时间对营业员进行业务培训...。