还剩1页未读,继续阅读
文本内容:
xx年客户经理培训心得体会xx年客户经理培训心得体会11月14日至11月19日,我有幸去到***参加了**分行举行的xx年客户经理培训班(第三期)非常感谢**分行的各位领导给我这一次难得学习的机会,通过这次的培训,使我形成了更深的客户维护和综合营销的知识框架,学习到很多新的理念和意识,更多的客户服务与营销技巧,对自己的职业规划逐渐清晰,也对自己的职业目标更加有了信心我在此将自己的一点心得体会总结如下
1、数据分析,精准营销大数据时代的营销变革要求市场营销不能再凭主观嗅觉和直观感觉,而要依靠分析能力和科技能力制胜,而数据分析打开了精准营销的另一扇窗总行个人存款与投资部的范博老师给我们上了一堂如何利用大数据分析,建立精准营销模型的课首先是要明确模型的定义根据业务需要,基于专业的数据挖掘技术,通过对客户数据进行探索分析,寻找目标客户,支持业务精细化管理和精准营销其次是要学会创建规则模型,大数据在营销领域的分析应用,其实质是以金融消费者需求为导向的营销模式转型基于我行新一代系统平台,运用数据收集和分析方式,抓住国债销售期、客户投资期等重要时点信息,结合客户基本特征、交易行为、产品指标、关系指标等维度,实施“时点”营销、事件营销、特色营销最后是要利用数据分析所生成的细分化目标客户___,进行营销话术的提炼后,分配到各渠道不同岗位的员工进行精准营销
2、创新转型,挖掘需求在全球经济通缩压力加大、中国经济增速放缓、利率汇率市场化改革不断深化、多层次资本市场体系日益完善以及互联网金融业态兴起的背景下,银行业的经营环境已经发生巨大的变化,商业银行之间竞争日趋激烈,产品同质化愈演愈烈,转型与创新成为当前银行研究的焦点博得世纪瞿超老师对当前新背景下商业银行面临问题进行深刻剖析,让我们更加认识到银行转型的必要性首先,销售模式需要从签单式销售改变成顾问式销售,主动营销是趋势,打造O2O模式,学会活动营销;其次,大数据时代需要深入挖掘客户需求,关注客户体验,锁定忠诚客户,得零售者得天下;最后,厅堂微沙龙也是当前营销网点流量客户的一种重要方式
3、以心相交,成其久远古人云“以利相交,利尽则散;以势相交,势败则倾;以权相交,权失则弃;以情相交,情断则伤;唯以心相交,方能成其久远”通过这次培训,让我深...。