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最新XX开放大学电大本科《秘书理论与实务》论述题题库及答案(试卷号1268)最新国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》论述题题库及答案(试卷号1268)论述题
1.秘书的“办事”包括哪些内容?答1调查研究秘书应能够围绕领导工作需要和当前急需解决的有关问题,开展调查,了解有关情况,做好信息收集、加工、存储、反馈等工作这是秘书发挥参谋助手职能,直接为领导决策服务的一项重要工作调查研究的目的不仅在于分析问题,更重要的是要解决问题.它是进行决策准备的工作之一秘书需要在提出、分析问题的基础上,提供给领导决策时参考和选择的具体实施方案及建议2协调关系秘书协调关系的工作,是指在领导授权的范围内,就具体的事宜,同有关方面沟通协商、统一认识、消除分歧、解决矛盾,促进领导工作及其他各方面工作和谐有序地运转,最终实现领导工作的预定目标协调工作的内容纷繁复杂,有关系协调、会务协调、办文协调、计划协调、领导活动协调、督办检查协调等等,在工作中必须结合实际,根据不同的内容和具体情况来使用不同的协调方法秘书参与开展协调工作必须坚持原则,立足全局,平等公正;坚持协调内容与协调方法有效结合达到预期目的3商务接洽与人际沟通秘书要参与办理合作伙伴、客户以及有关单位与本公司、企业联系公务事宜的接洽工作这是作为“窗口”的秘书工作中经常性的内容秘书应忠于职守,努力熟悉各有关方面的情况,与有关部门保持密切联系;同时,还应掌握“迎来送往”的常规,善于处理好人际关系此外,搞好文书材料的立卷与归档、安排公司领导公务活动的日程、安排操办商务旅行、完成公司领导临时交办的事项等,也都属于秘书的重要工作内容,秘书必须以认真负责的态度,切实完成好2.为实现办公室工作的高效性与科学性,应遵循哪些办公室办事原则?答办公室办事原则主要有以下几点1服务原则办公室的工作是建立在服务的基础上的,服务好了,工作也就做好了一半;服务不到位,工作的好坏也就无从谈起在服务过程中,要做到方法到位,即不做过头的事、重复的事、操之过急的事;时间到位,即不浪费时间,也不耽误时间;过程到位,即注重延续、注重控制、注重效果2高效原则办公室的工作具有宏观性,其即是执行者,又是检查者这样的职责要求办公室人员能站在一个...。