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物业客服个人年终工作总结2020例文 新的一年的又到来了,不知道你的年终工作总结有没有写完呢,有没有在苦恼着怎么下笔呢?下面是由出guo为大家的“物业客服个人年终工作总结20XX范文”,仅供参考,欢迎大家阅读 转瞬间XX年在我们___工作中已经过往回首XX年物业公司客服部可说是进一步发展的一年精益求精完善各项治理性能的一年在这当中物业客服部得到了公司领导的关心和支持同时,也得到了其他各部分的大力协助经过全体客服职员一年来的努力工作客服部的工作较上一年有了很大的进步各项工作制度不断得到完善和落实,业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海回顾一年来的客服工作有得有失现将一年来的客服工作总结如下 在2018年初步完善的各项规章制度的基础上,XX年的重点是深化落实为此客服部根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善客服部也及时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势 利用每周五的客服部例会时间加强对本部分职员的培训工作培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的这样就做到了理论与实际的结合使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻 据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次根据报修内容的不同积极进行派工争取在最短的时间内将题目解决同时根据报修的完成情况及时地进行回访 根据年初公司下达的收费指标积极开展XX区物业费的收缴工作终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标 如期完成xx区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务----xx区首次进户抄水表收费工作 制定了底商的招租方案并在下半年景功的引进了超市、药店项目 在X月份完成了xx和xx的收楼工作;同时又完成了部分xx区回迁楼收楼工作 在得知xx的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动,这项任务由客服部来完成接到指示后客服部全体职员积极献计献策,终极圆满的完成了这次募捐活动 积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区X X门及XX区各大堂内购置了圣诞树...。