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文本内容:
后勤服务质量监督考核实施办法后勤服务质量监督考核实施办法后勤服务是学校发展和稳定的基础,围绕提高后勤服务质量、服务水平这个宗旨,根据后勤服务工作的特殊性,使各项工作规范化,提高工作效率,对服务过程和服务内容进行监督考核,构建以服务对象满意度、服务质量标准为重要依据的考核体系,体现“以服务对象为关注点”的理念根据后勤管理处各服务中心质量目标、工作任务及质量管理体系要求,确定服务标准和考核内容,公平、公正、公开、科学合理地制订和实施监督检查工作一监督考核机构1设立监督检查领导组,全面领导、指挥、协调各项监督工作组长由后勤管理处处长担任,成员由处领导班子组成2后勤保障与质量监督科在分管处长的督导下,具体负责组织和实施监督检查和考核工作3日常监督检查队伍保障与质量监督科结合各服务中心监督人员组成的监督队伍和学生监督队两支队伍根据实际需要,可临时聘请教师、学生代表 ……(___省略654字,___)…… 侧重内部管理及记录等检查,包括安全管理、操作规程、投诉的预防及处理、资源管理、规章制度履行情况等方面,主要对校园、住宅区内和师生员工生活关系比较密切的场所进行检查;学生每周检查一次,侧重现场检查,主要对工作行为规范、工作达标等相对外在的项目进行查看检查队伍成员根据每个中心的工作特性及各岗位的职责权限,对被检查对象进行评价2月度检查每月初由处___带队,对各中心的消防、操作等安全管理,规章制度履行等情况进行一次全方位检查、评价3年度检查每年年底,各中心对本部门年度各项工作情况自评打分由保障与质量监督科组织一次综合大检查,相关人员对中心各项工作进行全面考核,量化评分,保障与质量监督科对日常检查、中心自查和年终检查的考评结果,进行汇总,提出评定意见,向处领导报告;另保障与质量监督科根据服务对象满意度、日常考核、年终考核结果,结合完成其他工作任务情况对各中心部门主管提出年度综合考评意见
(三)整改落实对现场检查或通过网络、电话及书面等形式发现的问题,如属紧急情况的,要马上联系相关责任人进行处置,属于一般情况的,一般于本周五将所有问题、意见或建议进行汇总后于下周一一并反馈相关服务中心进行限期整改,次周各中心要对整改情况书面反馈,监督队伍则要对整改落实情况进行跟踪验证保...。