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文本内容:
对作好信访工作的几点思考真情接访依法办访——对作好信访工作的几点思考信访工作是党和政府的一项重要工作,是构建社会主义和谐社会的基础性工作做好新时期的信访工作,对于全面贯彻落实科学发展观,努力构建社会主义和谐社会,维护人民群众的合法权益,加强党风建设尤其是干部作风建设,密切党和政府与人民群众的血肉联系,都具有十分重要的意义各级党委政府、工作机关和广大领导干部都应该十分重视信访工作经过在县委群众工作局1个月的信访体验,我对信访工作有了更全面深入的认识和了解
一、真情做好接访工作
(一)接访工作要有一双慧眼、一张巧嘴和一对灵耳一双慧眼信访人无理越级上访中,接访机关可能并不了解信访事项的真实情况,全凭信访人一面之词,容易混淆视听,造成错觉,认为信访人所述有道理,并开始办理这样,信访人又抱有了解决问题、满足要求的希望和期待,而等到接访机关了解到实际情况是信访人无理上访时,势必造成信 ……(___省略661字,___)…… 讲的每一句话,并详细作好记载,以便赢得对方的信任,使对方的怒气消掉,怨气减掉诚心在处理信访问题时,我们一定要充分认识到绝大多数群众上访反映的问题是有道理的,绝大多数上访群众是通情达理的,同时,他们也希望我局信访接待部门能够帮助他们解决困难和问题对反映的问题凡是能够解决的,要想方设法调动一切力量尽快解决,暂时没有条件没有政策解决的,要耐心地向来访群众讲清情况,多说暖人心、得人心、稳人心的话取得来访对象的谅解,即使要求过高,也要不厌其烦地给他们讲政策、讲道理、尽最大的努力解决矛盾
(三)接访工作人员既要是业务能手,又要是法律顾问和心理咨询师接访工作主要靠平时的积累一方面通过学习文件、读书、看报获得,另一方面可以通过开会、讨论、交流获得还有一个获得政策知识的途径,那就是在解决问题的过程获得懂政策,在接待过程中很重要,有的时候会立竿见影,迅速处理好遇到的信访问题,而且还能得到群众的认可、尊重与称赞懂政策,在接待的过程中,是最有说服力的工具政策,不怕知道得多,就怕知道的少接待的效率从哪里来,就是从熟练的掌握政策中来接待和受理的信访案件,有很大部分属于涉法的范畴,应该由政法部门去受理但是,有一部分群众不理解,或者不知道,或者不愿意去司法部门去投诉、去依法解...。