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淘宝客服员个人总结(2篇)淘宝客服员个人总结(2篇)淘宝客服个人工作总结一当淘宝客服已经有一年的时间了,在年终回顾这段当淘宝客服的日子,如果要总结的实在太多了,现简单总结如下
一、努力适应淘宝客服岗位要求电子商务是我的专业,我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好,刚进入公司的时候座套的订单量很少不多,在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下,前期重点对店铺做了装修美工以及商品修改,价格调整,特别是大量的宣传推广,终于在我进来第20天的时候接下了我的第 ……(___省略401字,___)…… 发帖数量增加,标题新颖,有吸引力,增加流量
3.员工考核7号进行
4.把中差评放在首要位置
5.带好新员工尽快可以独立操作
5.每周按时召开运营部会议,拿出好的营销方案
6.监督好卫生以及评价等工作
7.提升店铺___,提升5月份业绩
8.5月份安排时间进行盘点,让新员工熟悉产品
9.对于学习计划毫不松懈,每周抽时间学习此时此刻;即将年终,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度是很重要的淘宝客服工作总结二新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易,但是老顾客就不一样,因为他们了解我们的服务和产品,所以只要有他们满意的,那么他们不需要多询问,就会自助购物了因此,维护老客户是我们的一项重要任务淘宝网近几年的不断改版,也为卖家提供了很多新的功能,其中也注意到维护老客户的重要性,所以特别推出了软件给卖家实用,让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情
一、旺旺群发消息阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具,也是卖家和买家联络感情的重要工具之一利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人,也可以群发消息给买家,如果有新货到或者什么促销活动等信息,那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们
二、发送站内信通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能,我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福,这会让买家感受到我们的贴心,既增进了卖家和买家之间的感情,同时也会让买家一直支持我们的店铺如果买卖双方都不愿意走近一步,那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系但是如果我们很热...。