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文本内容:
总经理最新的工作总结总经理在单一中小企业通常就是整个组织里职务最高的管理者与负责人,位阶仅次于董事长而在规模较大的组织里,例如跨国企业,总经理的角色是其某个关系企业、事业体或分支机构的最高行政负责人所以他们的工作总结报告很重要下面给大家了关于总经理最新的工作总结,方便大家学习今天我们以愉悦的心情,迎来了新世纪的又一个新年过去的一年,是对__酒店发展具有重大而深远意义的一年在董事长英明果断的决策和正确的领导下,与时俱进,积极适应市场需求,使__酒店走上了制度化、规范化管理的轨道;市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报获得较好的经济效益的同时,__酒店在漳浦乃整个漳州的知名度也扩大了今天我作为__酒店总经理,向大家作的工作总结回顾的主要工作的工作可以概括为“一个中心,两个重点,三个要抓”,详细的说就是“以顾客为中心;重管理树形象、重发展强品牌;抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效”下面我将详细进行阐述
1.一个中心以顾客为中心“顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准,这是每个经营者都必须遵守的信条但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感,不是靠一句就能展现出来的,要付诸行动从多方面着手通过了解顾客的需求,提高员工素质,提高管理水平,提供舒适的环境,提高服务质量等等方面的工作相结合才能达到根据顾客的需要,完善我们的工作方式,根据顾客的满意度来衡量我们的成绩只有让顾客满意,酒店才能有更高的发展,因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行
2.两个重点重管理树形象、重发展强品牌重管理树形象科学决策,群策群力,一个企业要发展,必有一套行之有效的管理体系酒店领导层根据各项工作任务的要求,制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,酒店全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩通过动员,增强了求真务实抓效能的针对性、实效性;进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制;规范了学习要求;破除了无所作为、不思进取的平庸观念,提高了酒店职工工作的积极性和主动性,极大地提高了服务质量和服务水平,也为酒店在漳浦同行业中形成标榜重发展强品牌,__酒店全年客房入住率达%,平均房价元/间,餐厅就餐率达%,日均收入万元,在漳浦同行业中处于前...。