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美容院年终工作总结努力的方向随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广以下是收集的范文,欢迎阅读美容院前台在接待顾客时的十个不能我在走访美容院感受最深的是美容院接待人员急功近利的推销语言,急促而居高临下,让顾客心怀疑虑,担心自己是在接受目的明确的陷阱,恨不得立刻走开.归纳起来,表现在接待上有这样一些不得不注意的问题.第一忌因为站着接待,仿佛居高临下,用眼神上下打量,评估客人是否有消费能力,立刻显出市井气从而削弱专业性.第二忌先发制人,不给客人开口的机会,让客人感到无话可说,什么都替客户说完了却问客户,我表现得怎么样客户口中不会说却会心里抵触;如果因为某种原因,客户留下了,却也丧失了深入挖掘可能的销售机会,因为客户避免再谈顾问感兴趣的问题.第三忌逼客户对自己的推荐表态,而客户并不认同,结果只能迎合客户.第四忌顾问眼睛斜视顾客,表现傲慢,令客户觉得不舒服.第五忌顾问不听客户的问题和诉说,一味自我推荐,反过来却埋怨客户有问题.第六忌推荐产品时如获得顾客认同,或老客户来接受服务,就省略产品和项目介绍,更为严重的美容师还省略操作环节介绍.第七忌聊天时滔滔不绝,介绍产品和项目时却一语代过,不能让客户产生信任.第八忌客户提问时先反驳,再找理由,比如客户说服务太差了,为什么你们自己都不清楚搞促销的规定呢“可是,我们今天才开始,还未来得及通知,您认为哪里差”表现抵触而不是道歉.第九忌站着推销遇到客户没什么反应时,再用倒水或让座试图挽回印象,但通常已经来不及.不如一见面即让座,先问候再倒水,然后再询问客户要求,这样更为合理.第十忌遇到客户沉默就不知如何是好,一味推荐新优惠,反倒令客户难以取舍;把握客户的沉默时机,给客户决定的时间,然后适当促成,不要害怕沉默.即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步前台是展示公司的形象、服务的起点对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我...。