还剩13页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
关于2020寒暑假实践报告精选5篇在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能,寻找发展的机会,许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”,通过兼职可以学到许多宝贵的东西下面给大家分享一下关于寒暑假实践报告,希望对大家有帮助随着超市日益走进了寻常百姓的生活,与传统的百货商店售货员不同,超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道顾客在店内通过比较,选购自己喜欢的商品之后,自行到超市出口处结账这时候,超市收银员的重要性就显现出来了我先前以为,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作这是因为,大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到的第一个超市员工就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象因此,超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容另外,超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作,以达到超市利润化所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作
一、为顾客提供结账服务,此时必须要高度的准确,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生
二、为顾客提供咨询服务收银员不仅要熟练掌握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向服务
三、超市防损顾客在结账时,会因某种原因将一些商品留在收银台上,这时,收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上,避免不必要的损耗从某种程度上说,收银员也是兼职防损员
四、推广促销活动超市经常有各种各样的促销活动,收银员在推广促销活动中,除正常收银作业以外,应特别注意做好宣传和告知工作,告知的内容主要包括以下三项1得到优惠或赠品的条件,当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时,收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等,这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重2有关注意事项,收银员在解答顾客关于促销活动的问题时,应将有关注意事项告知顾客,比如截止日期、参与条件等3促销活动的类型,促...。