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文本内容:
客房服务员简单岗位职责 诚信是立国之本,责任是立身之本下面是的客房服务员岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助
1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状
2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐,及时补充客人所需的各类物品
3、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度
4、随时做好楼面走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等的公共卫生,保持楼层整洁;
5、做好设施的使用和日常保养正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节
6、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理
7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处
8、做好交接班工作交清钥匙,交清房态,交清交班记录
9、认真听取宾客___,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理
1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;
2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;
3、负责、清洁客房,配送各种客房用品清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法
1.服从领班的工作安排
2.按照客房清洁流程和质量标准,做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作
3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁
4.负责退客房的检查和报账工作
5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置
6.协助洗衣房做好客衣的分送工作
7.按照规格要求布置客房,检查房内各类家具和设备的完好情况,及时报告和报修
8.负责及时上报,处理突发事故
1.熟悉所有房型、设施与其他服务,每日阅读交接班记录及应注意事项
2.将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进,有异常情况时,须及时向部门主管上级反映
3.与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作,并做好登记,以备后查
4.与前厅接待处做好沟通,确保客房记...。