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ADSL技术完全手册电脑资料软件类重启——重启Modem(电源)、计算机、或HUB是种很有效的尝试性解决方法,一般原则是留心指示灯和报错信息,先硬件后软件,先内部后外部,先本地后外网,先试主机后查客户,充分检查后再申报故障的申报申报故障应该准确简洁,应尽量将用户遇到的问题与用户手册上提到的故障对应向机房报故障时,应根据用户手册首先报出端口编号和用户名对经常性的故障,用户应进行记录,并在申报时提及软件故障举例若4个状态灯为稳定绿色,
①虚拟虚拟软件拨号连接软件拨号连接时提示为Time outwhile……..检查计算机与ADSL Modem之间网线的连接查看10BastT灯在拨号的时候是否在闪,若不闪,表明计算机没有把数据传给Modem,可能计算机本身软件有问题,可重起一下计算机,或重新装虚拟拨号软件
②虚拟虚拟软件拨号连接软件拨号连接时提示为Authentication Failed表明ADSL整个线路正常,但是用户帐号与密码不相符,应重新填写若确定用户帐号与密码无误,可向营业厅咨询
③若虚拟拨号软件拨号连接正常,但上不了网只要拨号连接正常,一般情况下ADSL是正常的,上不了网大都是用户本身计算机系统的问题
四、其它问题
1.ADSL的最简单故障判断方法?解答可根据ADSL Modem面板上的信号灯的显示情况进行问题的初步判断(湛江目前有四种ADSL MODEM可供用户选择,下面介绍的是NOKIA桥式以太网接口标准的MOD EM,其它的以后再作介绍),如下ADSL灯用于显示Modem的同步情况,常亮绿灯表示Modem与局端能够正常同步;红灯表示没有同步;闪动绿灯表示正在建立同步;时亮时灭表示有可能是受室内电话分机___,LAN10M—100M灯,用于显示Modem与网卡或Hub的连接是否正常,如果此灯不亮,则Modem与计算机之间肯定不通,当网线中有数据传送时,此灯会略闪动SYS灯,与远程有关,一般为常亮POW灯,电源显示
2.用ADSL上网会使电话服务的质量下降吗?另外,打电话是否会导致上网速率下降吗?解答ADSL设备在设计上已经考虑到这一点,使用频分复用的技术将电话音与数据流分开,互相不干扰在实际线路的测试中,...。