还剩18页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
【必备】保洁年终工作总结4篇【必备】保洁年终工作总结4篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,我想我们需要写一份总结了吧总结你想好怎么写了吗?以下是帮大家的保洁年终4篇,希望能够帮助到大家 伴随着新年脚步的临近,过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点在大厦领导的正确指导下,**年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标现将今年工作总结如下 **年客房完成的营业总额为1353万,月均完成123万,客房出租率为62%,平均房价
430、20元,各项指标较200*年有所上升我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作,对大厦地面进行了不定期的整体保养,并对写字间进行开荒作业及日常保洁 加强房务中心工作的管理房务中心是酒店对外第二窗口,为加强对房务中心的规范化管理,本年度重点对工作人员进行了多次专业培训,包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察;对各种报表进行收集,建立了完整的客房档案严格按制度处理遗留物品,赢得客人好评 从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理在硬环境方面,为了给客人创造一个卫生舒适的环境,楼层严格按照酒店卫生标准,贯彻执行大厦客房管理制度,坚持按标准程序做住客房、退客房,进行布草更换,对杯具、卫生间消毒在设备设施的维护与保养方面,对客房进行全面清洁,楼道及房间的地毯定期清洗;在软环境方面,客房服务员微笑服务,高效热情,细心周到,竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉; 以“常用常新,天天亮丽”为目标,加强保洁管理保洁人员50人,其岗位分布在大厦的大部分区域,尤其是公共区域,环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌,因此,保洁工作是房务部另一工作重点我们主要从两方面抓起,一方面,职责细化及培训,将职责细化落实到个人,各种业务操作程序及标准让员工烂熟于心,严格按时间段、区域进行排班,提高了工作积极性、责任心,大厦的卫生情况焕然一新另一方面,加强监督检查检查环节始终是至关重要的从经理到助理,从主管到领班,层层检查,不放过一个卫生死角,不遗漏一个边角区域,确保各项卫生指标达到...。