还剩16页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
【必备】银行工作总结模板集合8篇【必备】银行工作总结模板集合8篇 总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,不妨让我们认真地完成总结吧总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是精心的银行8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家 今年以来,在行领导的正确领导和同事们的关心帮助下,我怀着对工作的满腔热忱,发扬精细严实的工作作风,一丝不苟地认真处理每笔业务,热情周到地宽容对待每位客户,尽心尽力地履行好自身职责,为公司的发展贡献了自己的绵薄之力现将一年来的工作总结梳理如下
一、勤学苦练,不断强化自身的综合素质新的形势、新的任务对公司员工的能力素质提出了严峻挑战为了胜任本职,一年来,我能够本着“缺什么,补什么”的原则,抓紧业余的点滴时间,自学《**》、《***》等业务书籍,积极参与上级组织的各种培训,苦练五笔打字、点钞、翻打传票等基本功,熟悉业务操作系统,规范每个细小动作,进行无数次反复训练,大大地提高了速度和准确率,为给客户提供优质服务打下了坚实的基础,确保了在行里组织的季考中能够过关,并取得理想成绩
二、以人为本,努力为客户提供优质服务真诚沟通,善待客户,这是做好服务的根本客户的满意就是对我们最大的肯定实际工作中,我能够经常换位思考,笑脸相迎、阳光服务,加强与客户的沟通与交流,认真倾听他们的需求与想法,结合业务操作规程,及时协调客户需求与制度规范间的矛盾,适时地为他们提出合理建议,力尽所能地为客户提供舒心的服务面对客户的申诉,我能够平心静气地倾听,认真分析原因,研究解决对策,并以诚恳的态度加以说明,取得谅解,不管处理结果如何,主动答复,避免引起客户的抱怨,并学会运用一些诸如“先处理心情,再处理事情”的应急处理技巧,给他们留下***银行窗口服务的良好印象,从而不断挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户
三、吃苦耐劳,力争把平凡的小事做得不平凡一线柜台业务大部分是一些金融方面的琐碎小事,实际动手、动嘴的多,大都单调平淡、枯燥无味面对柜台人少事多、工作时间长的现状,我能树立吃大苦、耐大劳的思想,及时调整心态,把心思和精力都集中到为客户服好务上来,把做...。