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【精品】个人述职报告范文汇编五篇【精品】个人述职报告范文汇编五篇 在当下这个社会中,我们都不可避免地要接触到报告,其在写作上具有一定的窍门我们应当如何写报告呢?下面是为大家的个人5篇,仅供参考,希望能够帮助到大家 由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作
1、建立健全各项制度如内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循
2、规范流程采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等
3、招兵买马,强化培训我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源一年来,参加公开招聘3次,组织达的培训2次,小的培训5次受到良好的效果
4、协调关系,加强沟通包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础
1、共立案件
2、已决案件件,已决进额万元
3、未决案件件,未决金额万元
4、赔付率%
5、结案率%
6、人伤调查率5000元以上的98%
7、告破骗赔案件件,挽回赔偿金额万元
8、拒赔案件:件,拒赔金额万元
9、核价剔除金额万元
10、人伤剔除金额
45.81万元其中车险
22.61万 上述合计为公司减少赔付万元
1、抓管理客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平
2、抓服务服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客...。