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客服实习报告范文3 “客户至上,服务第一”这是服务行业的宗旨为使公司的业务得以延续和扩大,也为了使用户在使用迅时网络时更加舒心,客服人员每月定期走访小区了解,收集客户反馈___和建议我们公司目前并不能和电信相比,网络覆盖率还是比较低,也比较分散公司的网络主要分布在南宁新兴起的各个楼盘,力公司比较远,也比较分散这样就给我们客服的工作带来很多不便有时一天可以走
5、6阁小区,但就是因为路途远,有比较分散,以至于我一天才能走两小区,人很累但效率却很低但为了能把工作做好,我还是咬牙坚持了下来在客户反馈___中,我的结果是总体上网速还可以,但是受电___比较大,只要小区停电就没办法上网;电恢复后也会出现678的错误,必须要等到技术员到小区处理或重启服务器后才可恢复,给用户带来了很多的不便将收集到的材料和意见反馈回公司,领导也说这一方面公司一直都又在改善当中 走访小区,不只是了解用户的需求和意见,当然还要到小区的物业管理处与物业的管理人员搞好关系,他们给我们提供场地和广告栏,这样我们在小区里才好开展业务到小区宣传,被公司的同事戏称为“摆摊”当然也不是每一次都是“摆摊”,有时候物业需要在小区里做些活动,想要增进与业主的感情,保持良好的关系他们就会想到让我们和他们一起做活动,我们可以同时和他们策划活动,做我们公司宽带的宣传,但条件是活动的经费由我们来出这种情况下对公司来说是利大于弊,当然会欣然接受在搞好与物业之间的关系这一块,客服人员和市场部人员必须做好相关的工作,我们不卑不亢,但在权限范围内尽可能的满足物业的要求 除此之外,若是物业提供宣传栏让我们张贴广告,那我就得冒着太阳,顶着别人异样的眼光在那些华丽的小区,漂亮的楼房前,用胶水将那些美丽的宣传单贴在公告栏上 有些小区的电梯提示,停车场的温馨提示,电子门的温馨提示都只是用普通的纸来做,我们看好这一块的市场,与物业管理处做好协商,帮他们做比较漂亮且美观的写真,条件是附带我们的广告做好的温馨提示,有些物业他们自己贴,但有时要求我们帮贴 不管是走访小区还是到小区做宣传,客服都必须熟悉目前公司网络覆盖的所有小区来公司的第二天,带我的那位姐姐就带我走访了一些小区但是我天生的没有方向感,对那些路总是记不清楚...。