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护士的个人年终工作总结范文汇编5篇护士的个人年终工作总结范文汇编5篇 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,为此要我们写一份总结我们该怎么去写总结呢?下面是收集的护士的个人年终5篇,仅供参考,欢迎大家阅读 今年在院领导的关心和支持下,我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学等各方面取得了一定成绩,现汇报如下
一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式
1、开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员,反复学习了《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督三是强化监督、落实承诺继续聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取意见今年全科共收到锦旗5面,表扬信32封,得到医院的充分肯定
2、坚持服务月活动,创新优质服务新模式 科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊的费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范二是落 实医疗服务规范,落实周
六、日医生回访制度,设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,看病人数明显增长,均达到历史最好水平我科室坚持病患服务例会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作___和建议,促使科室整体服务链进一步完善
3、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一 为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果一是抓合理用药二是抓单病种费用三是抓一次性材料的使用通过采取一系...。