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文本内容:
xx公司年度培训计划xx公司年度培训计划
一、培训目标 通过培训,提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握酒店式服务操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的职业团队,实现企业的跨越发展
二、培训原则 统一计划、统一内容、统一考核、分散实施
三、培训方式 全员参加,分阶段、分层次的实施
1、入职培训对200×年新进员工进行针对性培训,物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等
2、上岗培训上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核
3、在岗培训针对不同对象,又针对地开展系列化、正规化的培训 培训方法集中授课,公开讨论,分析案例,学习体会 考核方法口试/以现场提问方式,检验员工对培训内容的掌握程度; 笔试/每阶段培训结束后,进行闭卷,以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果 抽查/工作中,不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度
四、培训内容及时间安排 ㈠公共课程培训 了解企业发展过程、企业现状,熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度,恪守职业道德,掌握服务技能,增强服务意识,发扬团队精神,实现企业理念 ㈡岗位课程培训 熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度,提高服务水平、业务技能,增强服务意识,努力做好各自工作
一、重点工作 一实施管理层领导岗位轮训通过对管理层领导的轮训,一是提高他们的政治和职业道德素养,以及领导力、决策力的培养;二是掌握和运用现代管理知识和手段,增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施 二继续强化项目经理建造师培训今年集团公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争达到50%以上,重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力同时要求集团公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件,且有专业发展能力的员工,组织强化培训,参加社会建造师考试,年净增人数力争达到xxx人以上 三重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训客运专线铁路建设对我们是一项新的技术,是今年集团公司员工继续教育的重要内容,各单位要围绕客运专线铁路施工技术及...。