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【精华】客服年终工作总结七篇【精华】客服年终工作总结七篇 总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它可以给我们下一阶段的和工作生活做指导,为此要我们写一份总结总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是帮大家的客服年终7篇,欢迎阅读与收藏 客服所有的工作就是对公司产品的售后服务,我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房产品多了客户自然就多,客户对产品的要求及认识都不同一切对于我来说,即新鲜也处处存在挑战,领导的变动,新同事加入,协调好各部门的关系是完成好本工作的关键在工作中我也有许多不明白的地方,但不会就学、不懂就问,学习是一切进步取得的前提和基础在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料,再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验,使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高自己通过学习和领导、同事们的言传身教,使得我的工作才能顺利开展 对于一个客服工作人员来说,做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力,整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟如果到有一天你已经习惯了这种工作,不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了作为一个客服专员,在多年的客服工作中,我一直在不断地探索,企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛,这就是客服专员毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理,控制和调节人无完人,我要活到老学到老 业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵,都是一些表面观感毛皮,当然也不能否认施工方细节不到位偶尔也会有突发性水电的事情,不管什么问题都能让人提高进步我以前也处理过很多的投诉,但现在的处理方式和以前不同,我们所负责的范围各有不同我们始终用积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题,*XX楼商铺XX栋自20xx年XX月以前正式交付,通过公司各方及部门同事共同努力,交房工作整体进展比较顺利 与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台,每台电梯上下反复检查确认清点,初验、复验、到最后接收要经过好几遍流程已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程,物业公司工作人员现场移交最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施,由于各方面的原因,移交了好多次都未能完...。