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【精品】转正述职报告集合10篇【精品】转正述职报告集合10篇 在日常生活和工作中,越来越多的事务都会使用到报告,要注意报告在写作时具有一定的格式相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,以下是收集的转正述职报告10篇,仅供参考,大家一起来看看吧 时间匆匆,转眼已回顾过去的3个多月,真是百感交集要总结的实在太多了,现简单述职如下 偶然的机会我干了淘宝客服这个工作不知不觉已有小半年了,感觉时间挺快的,但又感觉太枯燥了但学的东西还真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因为买家五湖四海的每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,…… 刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的顾客而改变被顾客骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被顾客表扬了,马上轻快起来,热情而周到想想这是很不成熟的表现所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来 顾客真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值在初接顾客咨询时,对顾客所提出的问题,我不敢轻易做出回应但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答顾客的问题 在上一阶段的工作过程中,我总结了一下,给自己定了一个工作目标来提高自己的工作效率和工作质量
(一)首先要确定工作目标,有了方向才能更好地努力 把目标分为4个阶段,一年为大目标,3个月为一季度,一个月分为4个星期同样需要细化,包括销售目标,客户维护,新客户开发,公司产品的认知度,解决客户任何问题的能力
1、销售业绩的提高前提必须要加强产品知识和自身销售技巧相结合,巧妙运用
2、对于客户的维护是非常重要的,对于老客户需要定期保持联系,做到朋友一样对于新客户要用心去打动对方,在节假日送去问候等等
3、每天都需要加强公司推广的新产品的学习,真正的了解这些产品,这样才可以更好地去给顾客介绍,要做到细致化在以后的工作中,遇到客户不满意,要做到不急不躁,认真听顾客的不满,巧妙地运用自己的亲和力去和顾客解决问题,不宜过多的解释
(二)需要提高自己的心理素质,要积极、自信、充满热情
(三)勤快、细心、养成做好笔记的习惯 把自身的工作习惯锻炼...。