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店长如何树立个人威望管理资料在我所接触的家电连锁店长中,工作能力突出但在员工心目中的威望很低,口碑很差的“美中不足店长”大有人在,山本七平先生所撰写的《人望的研究》一书,提出了威望品德的概念,并列举了威望品德所包含的9个要素—即九德品质
1、宽严并济;
2、以柔克刚;
3、真诚和善;
4、知人善任;
5、正直豁达;
6、坚定果断;
7、身先士卒;
8、一视同仁;
9、刚勇仁义中国古书《尚书皋陶谟》则将古代帝王应恪守的“君子九德”,定义为“宽而栗,柔而立,愿而恭,乱而敬,扰而毅,直而温,简而廉,刚而塞,疆而义”意思是只要者坚持宽宏大量而又严肃恭谨;柔性情温和而又有主见;态度谦虚而又庄重严肃;具有才干而又办事认真;善于听取别人意见而又刚毅果断;行为正直而又态度温和;直率旷达而又注重小节;刚正不阿而又脚踏实地以及坚强勇敢而又合符道义九大修身之道,即可达到“内圣而外王”的“王道”境界,树立起个人威信,赢得下属爱戴,达到“不管之管,不教而教”的自动化管理目标但凡具备上述九德的店长,绝不至于因自己的傲慢无礼而导致店员意见纷纷,人心涣散尤其是优秀的店长在对权力的理解上,并不局限于控制、约束、优越感的官僚思维;而是将权力理解为管理者“执经达权”的手段,在坚持原则的前提下对机会、风险的判断与取舍的选择权;对店员评判、任用、调整的一种考评权;对具体事务的一种监督指导管辖权,“权力在权不在力;管理在理不在管”,只有做到权衡得失,明智决断;理顺事务,协调运营的店长,才是让店员们敬畏的“威望型”店长而那些颐指气使,态度粗暴;唯我独尊,大权独揽的店长有些时候尽管业绩不错,但终将因失去店员们的支持,而最终被淘汰出局(编译师得平)端木清言,麦肯趋势(南京)营销策划有限公司顾问,著名连锁零售观察家,资深商战策划人,中国连锁店培训三剑客之一,著名财经作家其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇,300余万字,有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载___025—85768108网址.mcantrs.,咨询邮箱maiken001@sina.关于作者端木清言 中国家用电器商业协会分会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长,麦肯趋势(南京)营销策划有限公司顾问并兼多家企业战略...。