建设银行工作人员个人的年度工作总结

建设银行工作人员个人的年度工作总结建设银行工作人员个人的年度工作总结　　今年是我在建行服务的第个年头当思想聚焦到半年来的工作历程，总结经验与得失的时候，我陷入深深地思索这180多天里，我每天的8小时付出是否不停的为公司的建设发展添砖加瓦？我工作中不经意的闪失是否给客户带来麻烦或者烦扰？我每一天是否比前一天又在进步、成长？我，是一个称职的员工吗？　　回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作通过半年来的与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升今年1-6月，完成实物金销售739克，___53张,汽车卡20张下面，我将半年来的工作情况总结如下　　随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求　　除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德　　作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务　　今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户　　正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和___这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅而不断上升的三方检查的分数也是对...。