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文本内容:
透明化时代的企业声誉管理管理资料企业知名度越高,遭受的危机可能性就越高,xx年11月,100多名广东股民向律师行进行委托,拟向五粮液提起集体诉讼,有律师认为,一旦证监会行政处罚结果出台,对五粮液的起诉的人数和金额或创A股历史新纪录五粮液危机事件再度升温xx年9月以来,中国酒行业的老大——五粮液因为偷税漏税事件经受着舆论批评的煎熬与三鹿的三聚氰胺事件等产品质量危机不同,五粮液此次危机不是因为产品质量监控出了问题,而是由于企业经营出现违规,引发监管部门的查处从而产生投资者的不信任——这种危机从类别来讲属于企业声誉危机声誉危机虽不像产品质量危机那样对企业的冲击直接且巨大,但如果声誉危机未能管理到位,也可能产生滚雪球效应,最终演变成影响力巨大的全面危机企业知名度越高,遭受的危机可能性就越高《赤裸的公司》一书作者唐泰普斯科特说在透明化时代,企业进行透明化管理已是势在必行在泰普斯科特看来,最为成功的企业大都在优化企业治理以及“透明化”方面大量投入,包括建立客户参与性机制、加强品质与成本管理、加大创新力度并全面改观企业绩效这些成功的企业不但将“透明化”与诚信原则纳入企业战略中,更将这两个关键企业特性融入产品与服务、品牌与声誉之中在媒体为王的时代,媒体对企业的监督力量也是空前巨大企业如何应对透明化时代的压力,做好声誉危机的预防及应对策略?声誉危机星星之火或将燎原企业声誉虽然看不见、摸不着,但是在透明化的时代,它可以演化成一股力量巨大的浪潮,在特殊的时刻迸发出强大的正面或负面的力量——良好的企业声誉在危机时刻对企业来说是良好的保护伞,糟糕的企业声誉则可能引发危机连锁反应,星星之火终燎原xx年1月7日,一位网友在___中发表《山东聊城一燃气公司___官员预算表》,聊城新奥燃气公司拟维护的官员名字、职务以及费用款项一目了然,xx年,光明牛奶被媒体爆出“回锅奶”事件,光明牛奶董事长王佳芬在面对媒体采访时否认此事,当王佳芬的言辞很快被媒体证实是谎言时,资本市场立即以跳水的方式进行报复——光明的股价在当天重挫,王佳芬个人财富蒸发超过1亿对于投资者来说,光明牛奶虽然位居本土牛奶的第一品牌,多年来有极佳的市场表现,可以说是有良好发展前景的绩优股但是,企业最高领导竟然在媒体面前公然撒谎,这...。