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文本内容:
顾客消费的十一种心理管理资料去商场买东西在成交过程中会产生一系列复杂、微妙的心理活动,不管是顾客还是商家,这些心理对成交有至关重要___,归纳起来,顾客的消费心理主要有以下几种:这是顾客普遍存在的心理动机他们购买物品时,首先要求商品必须具备实际的使用价值,讲究实用有这种动机的顾客,在选购商品时,特别重视商品的质量效用,讲求朴实大方,经久耐用,而不过分强调外型的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点,他们在挑选商品时认真、仔细爱美之心,人皆有之有求美心理的人,喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值,以中、青年妇女和文艺界人士中较为多见,在发达国家的顾客中也较为普遍他们在挑选商品时,特别注重商品本身的造型美、色彩美,注重商品对人体的美化作用,对环境的装饰作用,以便达到艺术欣赏和精神享受的目的求新心理是指客户在购买产品时,往往特别钟情于时髦和新奇的商品,即追求时髦的心理客户通过对时尚产品的追求来获得一种心理上的满足求新心理是客户普遍存在的心理,在这种心理左右下,客户表现出对新产品有独特的爱好追新求异是人的普遍心理和行为,满足客户的求新心理也是推销员所进行推销工作的一个重点求新心理的利用主要是针对追求新异的客户当然每一个客户都不同程度地追求新异,因此求新心理可以普遍利用这是一种“___多办事”的心理动机,其核心是“廉价”有求利心理的顾客,在选购商品时,往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较,还喜欢选购折价或处理商品一是经济收入不太充裕和勤俭持家的传统思想这种状况和思想在我国普遍存在,它要求用尽可能少的经济付出求得尽可能多的回报;二是习惯性购买由于以往过着相当清贫的,因此对产品的要求也相当低,只要产品价格最低,产品质量都是很无所谓的事情抱有这种心理的客户对产品的惟一要求就是绝对要便宜但是往往是这类客户花了最多的钱,却没有买到理想的商品求名心理是指相当多的客户在购买产品时,喜欢选择自己所熟悉的产品,而在熟悉的商品中,又特别喜欢购买名牌产品.在客户眼中,名牌代表标准,代表高质量,代表较高的价格,也代表着客户的身份和社会地位客户往往会为了追求产品的质量保证,或者为了弥补自己产品知识的不足而选购名牌产品,具有这种心理的人,普遍存在于社会的各阶层,尤其是在现代社...。