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关于乡镇年终工作总结集锦九篇关于乡镇年终工作总结集锦九篇 总结就是把一个时段的、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,不如立即行动起来写一份总结吧那么总结有格式呢?下面是为大家的乡镇年终工作总结9篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助 乡卷烟配送年终报告伴随着网络建设的不断深入,怒江烟草实施了电话订货,网上配货,电子结算、现代物流的现代流通体系. XX年5月担任##乡客户经理,管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村,一直到与茨开镇接壤的月各村,人口总量近6000人,共有持证零售户16户.该辖区山区比例大,贫困人口多,贫困面大,贫困程度深,没有主要的支柱经济,是完完全全的农村市场 大多边务农边经营,营业时间不稳定,农忙时经营的时间短等诸多问题但我仍有决心干好此项工作针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见,我们在把握公司总体思路的同时,倾听他们的抱怨,站在他们的角度换位思考客户在发泄不满情绪时,我全部接受,过后再耐心地给他们解释同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟,把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务通过查看库存,柜台,倾听客户的每一句话作为客户经理,我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决,要不断的收集市场信息再走访过程中,灵活使用沟通技巧,通过各种方式的情感交流,准确了解客户的真正需求,使客户告诉___情况,说出他们真实的想法和意见例如问问客户对提供的服务是否满意是否有需要改进的地方如何改进等等,这样,有助于提示客户,表达我们的诚意,从而提高客户的忠诚度充分利用电话订货系统,以细致的服务工作,做好提醒忘记订货客户工作具体做法收集经常忘记订货客户的___,在走访他们时,为店主提供有效的提行服务如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号,以提醒不要忘记告诉经营户路子要正,经营户要从正规的渠道进货,不能为一时的眼前利益而违规操作,这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度,而且一旦有假冒烟售出,也会失去消费者的信任,使自己名利双失经营方式一定要随着市场的变化而变化,不能因循不变,一成不变,要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况,及时收集分析市场信息,以便及早组织货源,才能把握销售先机取得较...。