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【精品】导游年终工作总结4篇【精品】导游年终工作总结4篇 伴随着新年钟声的临近,一年的工作又将告一段落,相信大家在过去的一年里经历了很多坎坷,也学到了很多东西,你的年终总结写好了吗?适时做总结才能让自己的努力更有方向哦但是你知道___写的好吗?下面是关于导游年终工作总结4篇,仅供参考,欢迎大家阅读 导游职业以导游服务为中心而辐射式展开因此,研究导游服务便是认识导游职业最佳途径 导游服务指的是导游人员向旅游者提供的旅游接待服务本文主要对导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求等六大方面作简单的分析与介绍 1导游服务的类型主要分为图文声像导游也称物化导游和实地口语导游也称讲解导游两种类型 图文声像导游主要包括a、导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等印刷品;b、有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告及旅游纪念品等实物;c、有关国情介绍、景点介绍的录音带、电影片、幻灯片等物质媒介图文声像导游具有形象深动、便于携带和保存等优点,在实际应用中可以用来辅助实地口语导游的进行 实地口语导游主要包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动,以及在参观游览场所所做的介绍和讲解实地口语导游在导游服务中一直以来都处于主导地位,是最主流的导游方式之一,也是一种不可替代导游方式 2导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域,及导游人员业务工作的范围在旅游接待工作中,目的地向游客提供的服务是多方面的,包括食、住、行、游、购、娱、邮电通讯、入出境、医疗等导游人员所提供的服务虽然只是其中的一部分或几部分,但却是最重要的,涉及到以上所提到的诸多方面具体而言,可以归纳为导游生活服务和导游讲解服务 导游生活服务是指导游工作者按照旅游者与旅游单位事先签订的合同,或是按照旅游者照章提出的种种旅游委托及其经济等级,为其在旅游生活中提供的相应劳务 导游讲解服务只导游者为了满足旅游者精神生活需求,在引领旅游者参观游览过程中依靠自己的文明素养、语言艺术和独特风格,因地、因景、因人、因事、因时而异地给对象提供的描绘说明...。