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【精选】银行工作总结汇总八篇【精选】银行工作总结汇总八篇 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,为此要我们写一份总结如何把总结做到重点突出呢?下面是为大家的银行工作总结8篇,欢迎阅读与收藏 打电话,已成为我们日常和商务交流中最普遍的方式之一作为一名管理者,你的大部分信息交流和业务都是通过电话来实现的 语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径掌握打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈
1、养成随时记录的习惯——在你的办公桌上,应时时放有电话记录用的纸和铅笔一手拿话筒,一手拿笔,以便能随时记录
2、报出本人的姓名和单位名称——说“你好!我是某某公司的某某某请问某先生在吗?”如果是秘书接的,等本人来接时,还需再报一次姓名和单位为使对方能听清楚,说话节奏应比交谈时稍慢些 即使是经常通话的人,也不可省去自报姓名这一道手续不应想当然地认为对方定能听出自己的声音,以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话 字时也不可只说“我是小李”,因为天下姓李的不知有多少所以在自报家门时应报出全名这实际上是一种自我推销的方式,可以使对方加深对你的印象
3、确定对方是否具有合适的通话时间——当你给他人打电话时,他们也许正忙于自己的某一事情你应当表明自己尊重他们的时间,并给他们足够的时间作适当的调整你可以在开始讲话时向对方问一下 “您现在接电话方便吗?” “您现在忙吗?” “您现在有时间同我谈话吗?” “这个时候给您打电话合适吗?” “您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等 如果你想定期和对方进行这种讨论,应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便这样做,既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论,同时也是个风度问题在别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为 在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间应实事求是,既不可多报,也不能少说明确需占用一刻钟,切不可只说“可以占用你几分钟时间吗?”应该说“王总,我想和你谈谈分配方案的事宜,大概需要一刻钟现在就谈你方不方便?”...。