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前台岗位职责范本前台岗位职责范本 岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,岗位职责书上面写了什么就代表你必须要做的是什么;那么怎么写好岗位职责书呢?以下是带来的前台岗位职责范本,欢迎阅读与参考
1、参加每日早例会,开会前检查收银仪容仪表,下达经理交代的工作内容
2、分配收银员工作,保证前台对客服务人手,检查各类单据及租用物品的准备情况
3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房,如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备,做好留房与交接
4、每晚12点前检查当日退房报表及结算单据,开过的单据填写与电脑信息录入是否精确
5、检查当日进店团队的安排情况,房卡制作情况,检查预订单是否有特殊要求,并落实
6、了解、记录次日进店团队的安排情况,检查预订单是否有特别要求,并做好交接
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提醒与指导
8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费,做好因房费不足挂单房的处理工作
9、查看当天入住率报表,招待房需清除详情,确认客人入住情况
10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐
11、督导检查当班收银员工作,及时给予指导
12、员餐时间安排收银员分批就餐.,前台必须保证2人值岗,用餐时间不得超过20分钟
13、查看收银员交接记录,落实上一班有无未完成的工作内容
14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语,并及时提醒
15、入住高峰期在前厅做好接待工作
16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否精确
17、熟记常住客姓名,努力提供针对性服务
18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现,及时上报
19、报警器响时,及时查看时那个房间,通知客房主管到房间内查看详情,经查看如未发生事故,则按消音键即可
20、检查开关灯是否及时,控制空调开启时间
21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上
22、客人引领客人电梯方向,退房时热情并有礼貌的说送别语言
23、客人需要看房时,主管携带总卡带客看房,推销房间内设施设备,争取每位客人留住 前台的形象关于公司的形象,是公司的招牌所以,前待接待这个...。