还剩4页未读,继续阅读
文本内容:
客服实习周记工作报告客服实习周记工作报告 在现在社会,大家逐渐认识到报告的重要性,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁为了让您不再为写报告头疼,下面是精心的客服实习周记工作报告,欢迎阅读与收藏 在公司里和在学校里是完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情于是不知不觉的,就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了学到的了不少的东西,比如如何快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务这些都不是信手拈来的都需要一个逐步的从点到面的认识 展览是个很泛的概念,包含了很多很多的行业,展览最直系关系的是主办,承办,搭建分主场搭建和特装搭建商旁系关系的有媒体,酒店,交通,饮食,医疗,农业,旅游等等 展览的承办单位也是多得数不胜数的,搭建商更是多如牛毛之间的关系也是相当复杂的承办的和搭建的联盟,和酒店,媒体,交通等合作,而搭建的和农业花卉,建材等行业合作所以,在展览中,有很多相关的行业,并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业在展览现场看到的背后,还有很多的行业 实习的第二个星期小有收获 经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、文档等的`杂活,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做杂活成了实习工作必做的工作虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获 实习的第三个星期初试牛刀 在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料,还开始负责对一些客户的回访工作,在这之前一直认为这是一个很简单的工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细...。