还剩16页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
有关销售年终工作总结集合7篇有关销售年终工作总结集合7篇 总结就是对一个时期的、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,是时候写一份总结了那么我们该怎么去写总结呢?下面是收集的销售年终7篇,欢迎阅读与收藏各位领导,各位同仁 大家好!首先给各位拜个早年预祝各位在20××年工作顺利,合家欢乐!也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩! 虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大考验也越来越严峻深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心支持我的同事及领导 今天,我们又相聚在一起共同分享我们的成果,分析我们的不足不断鞭策自己,使我们工作越来越好 虽然本人上任不是多久,接触这份事业也不是很长,但也不足以可忽略所存在的问题,这些问题都是于客人投诉和反馈意见部门自查,问题之明显,整改之必要,主要体现反映以下几条
1、客服意识不强,客史的不健全
2、成本控制的力度不大,绩效管理尚未到位
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距
4、硬件改造、设备维保力度不够,进度太慢
5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善 反复出现的问题有有些岗位员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着整体的服务质量
一、铸造团队精神,强化整合意识 团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式,以团队合作精神作为团队建设基础,以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养,带头树立良好的工作作风,积极营造精诚团结的合作氛围,坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度,___消除“各自为政、不闻不问”的工作现象
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务 作好日常经营的同时,深入挖掘服务细节,全面提升服务档次,以客人为中心,以质量为核心,牢记“用心做事,真情服务,注重细节,追求完美”的宗旨,视客人为上帝,牢记‘客人永远是对的’观念,突出个性化和细微化服务,让客人感受到与众不同的服务特色 ...。